KØB HOS DNW-Solutions

Der er ikke indgået en bindende købeaftale med DNW-Solutions, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra DNW-Solutions. 

Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. 

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos DNW-Solutions's grossister. 

DNW-Solutions gør SÆRLIGT OPMÆRKSOM på, at med mindre andet er nævnt, så er HOVEDSPROGET, i manualerne til de varer som DNW-Solutions sælger, ENGELSK.

DNW-Solutions gør i den anledning opmærksom på, at computer hardware og software er særligt komplicerede produkter, at de produkter som sælges hos DNW-Solutions hovedsagligt produceres i udlandet. Det bemærkes, at engelsk er et af hovedsprogene i verden.

REKLAMATIONSRET

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. 

Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. 

DNW-Solutions opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. DNW-Solutions kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af DNW-Solutions måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. 

Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer. 

ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRET

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles DNW-Solutions inden rimelig tid efter varens modtagelse. 

Kunden opfordres på det kraftigste til, at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. 

Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post eller indlevere den på vores adresse: Frankrigsgade 36 3 th, 2300 Kbhs. Vi anbefaler i alle tilfælde, at De opretter en RMA-sag, da dette forkorter sagsbehandlingstiden væsentligt. 

Komplette Pc-systemer, som ikke er købt samlet eller monteret af DNW-Solutions og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil DNW-Solutions beregne tiden til fejlsøgning med timetaksten DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten og som er defekte vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker man ikke, at DNW-Solutions foretager fejlfinding skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat. 

DNW-Solutions opfordrer kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. DNW-Solutions kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af DNW-Solutions måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. 

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til DNW-Solutions' udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. 

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af DNW-Solutions. 

14 DAGES RETURRET

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. 

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen. 

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage og i sæsentlig samme stand som da varen blev modtaget.

Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.

Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af DNW-Solutions ud fra en mulig salgsværdi. 

Med hensyn til software skal forseglingen og licensen være ubrudt/ubrugt. 

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand) senest 14 dage efter modtagelsen eller være tilbageafleveret på DNW-Solutions’ adresse: Frankrigsgade 36 3 th, 2300 Kbhs, ligeledes indenfor 14 dage efter modtagelsen. 

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af DNW-Solutions, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes. 

Ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde. 

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren. 

DNW-Solutions returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4. 

FORSVARLIG RETURNERING

Alle produkter, der returneres til DNW-Solutions skal være forsvarligt indpakket. 

Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. 

DNW-Solutions anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til DNW-Solutions. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. 

Alle produkter, der modtages fra DNW-Solutions indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af Deres rettigheder. 

ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler DNW-Solutions, at De retter henvendelse til salg@dnw-solutions.dk eller på telefon 20 30 75 45

KOMPATIBILITET

DNW-Solutions kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer, som følge af ændringer i en konfiguration af DNW-Solutions' sammensatte komponenter. 

DNW-Solutions kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering. 

SÆRLIGE BESTEMMELSER FOR ERHVERVSDRIVENDE

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende

Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode

DNW-Solutions forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt

Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.

Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 1% pr. påbegyndt måned.

Ved brug af reklamationsretten skal køber selv stå for forsendelsen af produktet, herunder forsendelsesomkostningerne.

TILBAGESENDELSE AF VARER, SOM IKKE INDEHOLDER FEJL

Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til DNW-Solutions, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. DNW-Solutions forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. 

Testgebyret er DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning. 

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan DNW-Solutions ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter. 

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. 

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage. 

BETALING

De mulige betalingsmåder er: 

Dankort

Visa

Mastercard

Bankoverførsel
 

Betaling med kort sker gennem ewire, for at have så sikker en betaling som muligt.

PRISER OG KONTRAKTER

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. 

Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. 

Alle kontrakter indgåes på dansk

SALG GENERRELT

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris. 

Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning. 

ORDREBEKRÆFTELSE

DNW-Solutions opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. 

AFBESTILLINGER

Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det ske over telefon på tlf. nr: 20 30 75 45. 

Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 14.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.